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    里仁優勢
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    • 分類:里仁優勢
    • 發布時間:2020-04-16 00:00:00
    • 訪問量:0
    概要:
    概要:
    詳情
    一、產品保用期
    里仁家具一直以來都為客戶提供優良品質各類家具,家具產品均設有二年保修。產品因工藝的精湛及零配件的采購來源品質的嚴格控制。一般安裝調試后,在產品保用期內,因產品質量及里仁運輸途中而造成的損壞,公司免費替客戶維修或更換,確??蛻裟馨残南碛?。另里仁對自己所生產的產品只收取成本費的終身維修服務。
    二、免費維修保養
    里仁為客戶提供妥善的產品保用,以免客戶因制造原因所導致至產品故障及受損而蒙受損失,確??蛻衾???蛻舫闪耸酆蠓詹?,針對不同項目委派專業維修保養人員1-3名,在工作時間回訪客戶同時公司將定期或不定期對其進行技術培訓及新產品安裝技能培訓,已其能滿足客戶及市場需求,從而贏得客戶一致好評。
    三、服務響應時間
    在接到通知后,客服部將在1小時內作出響應。維修部將在2個工作日內到達現場搶修,對于簡單的情況,公司將在3個工作日內維修完畢,但對于家具產品需要更換配件及油漆修補的則在一個星期內服務完畢,需要重新加工或更換的則需要25天左右。
    四、補貨服務
    在產品保修期內,因產品質量及里仁運輸途中而造成的損壞。公司可免費更換已損壞部分或整體貨物。公司會委派專人到現場進行跟進,及時了解情況迅速解決問題。此項服務使客戶在購買里仁公司產品后,完全無后顧之憂。
    五、訂購配件
    當客戶需要擴張、更換及客戶其他原因訂購散件貨品,里仁將提供有償的訂購服務,并安排公司人員進行維修更換。此項服務可免去訂購整件貨品的費用,想客戶所想,降低成本、節省費用。里仁家具為客戶備有齊全的配件庫,即使是進口部件、配件,公司也會替客戶安排從原廠訂購,從一小塊板到一顆螺絲,只要客戶需要,里仁家具客服服務人員均會悉心安排。
    六、技術培訓
    公司將安裝完畢經客戶驗收之后,一周之內組織專業人員對對甲方相關人員進行家具知識的溝通,主要內容是如果使用家具并保養維修家具。
    七、定期回訪
    我們期望了解客戶的需求、意見及建議,使我們有機會改良產品和服務。而定期的回訪正是有效的渠道,傾聽客人的意見,反映需求,以便我們及時回應。從而令產品的服務和設計更符合客戶的要求。

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